Povrat i reklamacije
Kupovina putem internetske trgovine webshop.aquachem.rs je moguća isključivo za poslovne subjekte (pravna lica). Na poslovne subjekte ne primenjuje se pravo na jednostavni raskid ugovora u roku od 14 dana koje je propisano Zakonom o zaštiti potrošača.
Reklamacije i povrat robe
Kupac ima pravo da podnese reklamaciju u slučaju:
- isporuke proizvoda sa materijalnim nedostatkom,
- isporuke proizvoda koji ne odgovara narudžbi.
Reklamacija se podnosi pisanim putem na adresu e-pošte: prodaja@aquachem.rs ili poštom na adresu sedišta: Aquachem d.o.o. Krnješevci, Prva Industrijska 45, 22314 Krnješevci.
Kupac je obavezan odmah po prijemu robe da pregleda pošiljku. U slučaju vidljivih oštećenja ili manjkova, dužan je da obavesti Prodavca u roku od 7 dana od prijema robe.
Prodavac je dužan da primi reklamaciju i obavesti Kupca u razumnom roku.
Ako se reklamacija prihvati, Prodavac će prema dogovoru sa Kupcem otkloniti nedostatak, zameniti proizvod sa ispravnim ili izvršiti povrat novca.
Odgovornost za materijalne nedostatke
Prodavac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda shodno sa odredbama Zakona o obligacionim odnosima („Sl. list SFRJ“, br. 29/78, 39/85, 45/89 — odluka USJ i 57/89, „Sl. list SRJ“, br. 31/93, „Sl. list SCG“, br. 1/2003 — Ustavna povelja i „Sl. glasnik RS“, br. 18/2020).
Kupac je dužan bez odlaganja obavestiti Prodavca o vidljivim nedostacima, a skrivene nedostatke može reklamirati najkasnije u roku od šest meseci od preuzimanja robe.
Povrat robe
Povrat robe moguć je isključivo uz prethodni dogovor sa Prodavcem i u slučajevima kada je reklamacija prihvaćena.
Roba se mora vratiti neoštećena, u originalnom pakovanju i sa pripadajućom dokumentacijom.
Nadležnost i rešavanje sporova
Eventualne sporove između Prodavca i Kupca rešavaju se mirnim putem. U slučaju nemogućnosti mirnog rešavanja, za sve sporove nadležan je nadležni sud u Staroj Pazovi, a primenjuje se pravo Republike Srbije.